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お客様満足のための指針

お客様満足のための指針

当税理士事務所は、質の高いお客様にとっては代替のきかない事務所です。
経営者や資産家の皆様に本当の意味でお役に立つためには、プロとしての毅然とした判断と税務の裏側に隠れて見えにくいお客様の立場を理解することが非常に大切です。

お客様を獲得したいばかりに、解決すべき問題を先送りにしながら接客対応する事務所もあります。
一方で、プロとしての毅然とした態度がお客様の心を傷つけている事務所もあります。
当事務所は、これらのケースのどちらのにも当てはまりません。

税理士としてはもちろん、「士業的接客」のプロとして今後も成長してまいります。

お客様の経営や納税者の問題解決のために、下記のような事項に積極的に取り組んでおります。

●素早い対応
●EQ力をベースにした的確で丁寧な対応
●独自の手法による情報収集活動
●経営や税務の問題解決に役立つ独自ノウハウの創造とお客様へのご提供
●良質なブレーンによるワンストップサポート

当事務所は、お客様サポートのために最善をつくし、お客様には寛容な姿勢で対応をしております。
しかし、下記のような方には、ご満足いただくことが難しい場合もあります。

●資料を溜め込み、期限ギリギリになって資料を持ち込まれる方
●何度お願いしても毎月の基本資料が離脱する方
●基本的な業務管理に問題があり、経営が困難と判断される方
●経営改善のアドバイスを聞き入れず、黒字決算ばかり要求される方
●業務の内容を理解されず、無理な値踏みをされる方

このような方には、他の税理士を紹介させていただくご提案をそれとなくいたしますので、その時は意図を察していただければと存じます。

当事務所は、質の高いお客様を満足させる独自のノウハウは持っておりますが、質の低いお客様と上手くやっていくノウハウはもっておりませんので、その点は御了承くださいませ。

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